ご予約の流れ

①ご希望プランのご選択後、お申込みフォーム「お客様情報」にご入力ください。
　※お申込フォーム「お客様情報」のご入力はご予約確定ではございません。正式な回答メールをお待ちください。
②お申込みのご登録完了後、当社より自動応答メールが届きますので、ご内容にお間違いないか今一度ご確認ください。
　※メールが届かない場合は、ご登録が完了していないか、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性もございます。
③確保ができたかどうかの回答を、ご登録いただいたメールアドレスに返信させていただきます。満室の場合や「はこだて割」の上限に達した場合にはご用意できない旨もメールにて回答させていただきます。
④確保可能なお客様へは、ご案内メール「申込案内書」をPDFファイル添付メールにてお送りいたします。ご旅行内容・ご旅行金額をご確認ください。
⑤ご予約完了後、24時間以内（※当社営業時間内）にクレジットカード決済専用メールのご案内をお送りいたします。メール記載の期日までにご入金をお願いいたします。
⑦ご宿泊日より、5日前前後までに当社より「最終案内書」・「利用申込書」をご指定のご住所へご郵送またはPDF添付メールにて送信いたします。
⑧ホテル到着後、チェックイン時に【利用申込書】・【「ワクチン接種済証（3回以上）」または「PCR検査等の結果通知書（陰性）」】・【本人確認書類】のご提示をお願い致します。

≪注意事項≫
※オンライン予約限定の為、お電話でのご予約は受付不可となります。
※助成対象は「はこだて割」と記載のあるプランのみとなります。当社にて販売中の他 対象外プランをご選択いただきましても適用は出来ません。ご注意ください。
※支援金の予算が消化され次第、予告なく販売を終了します。
※当企画は、ホテル利用日に適用のため、確定後の日程変更、プランの変更はお受けできません。
※ご入金は必ず当社への事前入金となっております。ご宿泊当日、ホテルへのお支払いは出来かねますのでご注意ください。
※キャンセル・変更される場合には、必ず当社までご連絡いただきますようお願いいたします。

【宿泊のみ：キャンセル料・変更料について】

	1名様〜14名様	15名様以上
20日前	0％	20％
7日前	0％	30％
3日前	20％	50％
前日	50％	80％
当日	100％	100％
不泊	100％	100％

※連泊予約において、全ての宿泊日を同時に取消した場合、取消した宿泊日全てに対して、上記取消料が発生します。
※連泊予約において、一部の宿泊日を取消した場合は、その取消した宿泊日全てに対して、上記取消料が発生します。
※予約人数の一部について取消があった場合、予約人数に関わりなく、取消した人数に対して上記取消料が発生します。
※複数予約の合計が15名以上となる場合、団体としてのお取り扱いをご希望の方は、取消料など諸条件が異なりますのでその旨をお申し出ください。
※キャンセル料金は、助成金を適用する前の販売価格（宿泊代金、ご旅行代金）が基準となります。
※キャンセル・変更の対応時間は【10：00 ～ 17：00】となります。（土・日・祝日となる場合はその前の営業日まで）

【交通費含むパッケージ：キャンセル料・変更料について】

お申込みいただく時点の航空券の空席状況によって、航空運賃が変動し、契約成立と同時に下表の「航空券取消料」の対象となります。

	おひとりに付き
21日前まで	下記「旅行券取消料」の合計額
20日前～8日前	20％ 又は 下記「旅行券取消料」の合計額のいずれか高い方
7日前～2日前	30％ 又は 下記「旅行券取消料」の合計額のいずれか高い方
前日	40％ 又は 下記「旅行券取消料」の合計額のいずれか高い方
当日（出発の3時間前まで）	50％ 又は 下記「旅行券取消料」の合計額のいずれか高い方
旅行開始後 又は 無連絡不参加（※2）	100％

「航空券取消料」　※搭乗日ごと、区間ごとの合計額が適用されます。

	おひとりに付き
搭乗55日前まで	1区間につき500円
搭乗54日前～21日前	1区間につき2,000円
搭乗20日前～8日前	1区間につき3,000円
搭乗7日前～前日	1区間につき6,000円
出発当日（航空便出発前）	1区間につき9,000円
出発当日（航空便出発後）	100％

※キャンセル料金は、助成金を適用する前の販売価格（宿泊代金、ご旅行代金）が基準となります。
※キャンセル・変更の対応時間は【10：00 ～ 17：00】となります。（土・日・祝日となる場合はその前の営業日まで）

リンク

・はこだて割 公式サイト
・よくある質問